AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand der AGB: 16.06.2026

  1. Allgemeines

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten („Produkte“), die in diesem Webshop („Webshop“) über die Webseite meltglas.at angeboten und vertrieben werden.

1.2. Vertragssprache ist Deutsch.

  1. Geltungsbereich

2.1. Diese AGB sind anwendbar, wenn es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) handelt („Kunde“).

  1. Änderungen der AGB

3.1. Dem Anbieter bleibt die Änderung dieser AGB vorbehalten. Für den Verkauf von Produkten gelten die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses jeweils geltenden AGB.

  1. Kundenkonto

4.1. Zur Bestellung von Produkten kann der Kunde im Webshop ein Kundenkonto anlegen. Die Erstellung des Kundenkontos erfordert die Angabe gewisser Informationen durch den Kunden. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.

  1. Bestellung, Bestellbestätigung, Versandbestätigung

5.1. Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

Auswahl der gewünschten Ware

Einlegen der Ware in den Warenkorb

Eingabe der persönlichen Daten

Auswahl der Zahlungsmethode und Liefermethode

nochmalige Prüfung und gegebenenfalls Berichtigung der Bestellung

verbindliches Absenden der Bestellung durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“

5.2. Die im Webshop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an den Anbieter zu richten („Bestellung“). Durch Betätigen des Buttons mit dem Text „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer sonstigen gleichwertigen Formulierung durch den Kunden wird die verbindliche Bestellung an den Anbieter übermittelt.

Abbildungen und Zeichnungen der Ware gelten nur als Annäherungswerte, sofern diese beim Produkt nicht ausdrücklich als Fixwert angegeben wurden. Da es sich teilweise um handgefertigte Produkte handelt, können geringfügige Abweichungen in Form, Positionierung, Verarbeitung, Farbe, Gravur oder Optik auftreten. Solche geringfügigen, handwerklich bedingten und sachlich gerechtfertigten Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

5.3. Der Anbieter wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich eine Bestätigung senden, dass die Bestellung beim Anbieter eingelangt ist („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme der Bestellung des Kunden dar, sondern bestätigt bloß das Einlangen der Bestellung beim Anbieter.

5.4. Die Annahme erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode zu unterschiedlichen Zeitpunkten in unterschiedlicher Form:

durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung per E-Mail, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist,

oder durch Versand der bestellten Ware an den Kunden, wobei eine übermittelte Versandbestätigung als Auftragsbestätigung zu verstehen ist. Wird keine separate Versandbestätigung an den Kunden geschickt, ist der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich.

5.5. Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche von ihm im Rahmen einer Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die für den Versand notwendigen Daten, zutreffend, richtig und aktuell sind. Der Kunde hat dem Anbieter Änderungen dieser Informationen unverzüglich bekannt zu geben.

5.6. Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung. Der Kunde stimmt zu, eine elektronische Rechnung zu erhalten.

  1. Zahlungsmodalitäten

6.1. Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro. Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Hinzu kommen etwaige Versandkosten, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

6.2. Die Bezahlung im Webshop kann über die folgenden Zahlungsarten erfolgen: Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, PayPal, Sofortüberweisung und Google Pay.

6.3. Die Versandkosten sind bestellungsabhängig und werden vom Anbieter vor der Bestellung sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen.

  1. Lieferung

7.1. Dem Kunden stehen die vom Anbieter im Webshop genannten Versandarten zur Verfügung.

7.2. Die vom Anbieter genannten Zustelltermine richten sich nach den Angaben des beauftragten Versanddienstleisters. Die Dauer für die Lieferung der Produkte an den Kunden beträgt, sofern bei den jeweiligen Produkten kein anderer Liefertermin angegeben ist, höchstens 30 Tage ab Vertragsschluss.

7.3. Ist die Nichteinhaltung des Zustellungstermins auf höhere Gewalt, Arbeitskämpfe oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches des Anbieters liegen, zurückzuführen, so verlängert sich der Zustellungstermin angemessen für die Dauer des Hindernisses.

7.4. Gerät der Kunde mit der Annahme der Produkte in Verzug, so berührt dies nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden. Der Anbieter ist berechtigt, dem Kunden dadurch entstehende angemessene Mehrkosten, insbesondere erneute Versandkosten, in Rechnung zu stellen, soweit der Kunde den Annahmeverzug zu vertreten hat.

  1. Eigentumsvorbehalt

8.1. Der Anbieter behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten, insbesondere Versandkosten, durch den Kunden vor.

  1. Rücktrittsrecht, Rücksendungen und personalisierte Produkte

9.1. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

9.2. Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dazu zählen insbesondere personalisierte Produkte, Produkte mit individueller Gravur, Namen, Datum, Logo, Wunschtext, Sonderanfertigung oder sonstiger individueller Anpassung.

9.3. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können daher nicht wegen Nichtgefallen, falscher Bestellung durch den Kunden oder Meinungsänderung zurückgegeben oder erstattet werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

9.4. Eine Rücksendung hat vorab mit dem Anbieter abgestimmt zu werden. Der Kunde wird gebeten, vor einer Rücksendung Kontakt per E-Mail an andre@meltglas.at aufzunehmen.

9.5. Rücksendungen per Nachnahme oder unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen. Etwaige dadurch entstehende Kosten werden vom Anbieter nicht übernommen und können dem Kunden weiterverrechnet werden.

9.6. Die Ware ist vom Kunden transportsicher zu verpacken. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstehen, kann der Anbieter nicht verantwortlich gemacht werden, sofern den Anbieter daran kein Verschulden trifft.

  1. Verzug des Anbieters

10.1. Gerät der Anbieter mit seiner Leistung in Verzug, hat der Kunde den Anbieter zunächst aufzufordern, die Leistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist von zwei Wochen zu erbringen. Leistet der Anbieter nicht innerhalb dieser Frist, so kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder weiterhin Erfüllung verlangen.

  1. Gewährleistung

11.1. Andre Umundum leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an andre@meltglas.at.

11.2. Der Anbieter kann verlangen, dass ihm der Kunde, wenn es für diesen tunlich ist, die mangelhaften Produkte übersendet, wobei der Anbieter die Gefahr der Übersendung sowie die Kosten der Rücksendung zu tragen hat.

11.3. Bei handgefertigten Produkten stellen geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Größe, Positionierung des eingearbeiteten Objekts, Gravur oder Verarbeitung keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen und handwerklich bedingt sind.

  1. Haftung und Schadenersatz

12.1. Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden, ausgenommen Personenschäden und vertragliche Hauptleistungspflichten, ist ausgeschlossen. Die Haftung ist zudem für reine Vermögensschäden, Gewinnentgang, Schäden Dritter, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  1. Allgemeine Bestimmungen

13.1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

13.3. Der Kunde darf Forderungen gegen Ansprüche des Anbieters nur aufrechnen, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen, anerkannt wurden oder gerichtlich festgestellt sind.

13.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.